Selam, ben Furkan. İyi bir satışçı ve pazarlamacı olmak isteyen, bu alanda tecrübe kazanmak isteyen her okurumun ezberlemesi gereken değil, pratikte dikkat etmesi gereken önemli hususları inceleyeceğiz. Tabii ki, bu yazı tek bir makale olmanın ötesinde, tüm yazıları inceleyip, fikir edinip pratiğe dökerek karakterinize göre şekillendirmeniz gereken bir içerik sunmaktadır. Unutmayın, verilen bilgiler teorik olmakla birlikte, hem siz hem de karşınızdaki kişinin yaklaşımı, karakteri, hitabeti gibi unsurlara göre şekillendirilmesi gerekir.
İlk olarak, gelin hep beraber bir plan oluşturalım. Bu yazımızda konu başlıklarımızı belirleyecek, ayıracak ve küçük bilgiler vereceğiz. İlerleyen yazılarda ise her birini tek tek inceleyip üzerinde beraber çalışacağız. Lütfen şuna dikkat edin: Okumak tek başına yeterli olmayacak; okurken hayal edin, okurken bağlantılar kurmayı deneyin. Başarıya bir adım daha yaklaşalım, başlayalım.
1- En Önemli Unsur! Dik Duruş
Dik duruş dedik, izah edelim. Kastetmek istediğim fiziki bir duruşunuz değil, ürününüz arkasında mısınız? Kalitesine güveniyor musunuz? Evet ise işimiz kolay. Değil ise ilk dakikadan ofsayt. Satışta etik değerlerin rafa kaldırılması çok tartışılsa da ilk önce kişinin satacağı ürün ile ilgili herhangi bir ön yargısının olmaması gerekiyor. Kendinizi ikna edin, karşınızdaki kişiye gözünüz kapalı sunabileceğiniz bir ürün bu. Her ne olursa olsun, laptop, eğitim, kurs, telefon vb. Hiç fark etmez, inanmadığınız hiçbir ürünü satamayacaksınız, kişi alırsa bu sizin başarınız değil, kişinin hatasıdır.
2- Satışta İletişim
Ehh, bu biraz uzun bir başlık olacak. Bu başlık altında konuşacağımız onlarca konu var, aktarmak istediğimiz yüzlerce detay. Ana başlıklarımız, samimiyetin ve profesyonelliğin satıştaki yeri, empati yapma, mimik kullanımı, ses yönetimi, kelime seçimi, hitabet, samimiyet kurma, esprili bir ortam ile sıcaklığı sağlama. Hatta ve hatta ikramda bulunacak isek hangi noktada yapmalıyız? Her birine değineceğiz, hemen yazmak isterdim ama önce bir başlıklarımızı bitirelim, her şey sıra sıra.
3- Sunum Kabiliyeti
Düşün ki bir ürün satıyorsun ve tek satıcı sen değilsin. Aynı detayları, aynı avantajları anlatan 3 kişiden biri olduğunu hayal edelim, sana tek bir soru soracağım: “Senin farkın ne?” Sunumumuzu nasıl geliştirebiliriz, tüm noktalara bu başlık altında değineceğiz.
4- İkna ve Güven
Çok uzun bir konu daha. Güven nasıl sağlarız, ikna sürecin içerisinde nerede olmalı, hepsine tek tek değineceğiz. Yalnız başlık altında belirtmek istediğim ilk unsur şu, kenarı yaz. Güven iknayı beraberinde getirir, diğer başlığa bakalım.
5- Yanıtlama Becerisi
Uydurduğum bir başlık, bunu kabiliyet, güven gibi kategorilerde de işleyebilirdik ama öneminin olduğunu fark edip ayrı bir değerlendirmeye almak istiyorum. Ne kastediyorum? Cevabını bilmediğin bir soru aldın, nasıl cevap vermelisin? Her 3 alıcıdan birinin geneli satışçıları kenarı sıkıştırmayı çok seviyormuş. Ön yargılı birine nasıl yaklaşabiliriz, imkansız sorulardan nasıl kaçabiliriz? Evet, sana bir siyasetçi olmanın, pardon bir satışçı olmanın inceliklerini anlatacağım.
6- Satış Sonrası Sadakat
“Başarılı satışlar, daha fazla satış getirebilir.” Ne demek istiyorum? Düşünmek lazım. Bir insan bir kere dolandırıldığında, güveni yeniden kazanmak çok daha zordur. Satışçılar bazen “işimi yaptım, bitti” diyebilir. Ancak aslında asıl sorumluluk satış sonrasında başlar. Manevi değerlere odaklanmıyorum; iyi bir referans başarılı satış getirir. Müşteriyi alımdan sonra ilgilenmek, güven temelini güçlendirecek ve pasif olarak müşteri çekmemizi kolaylaştıracaktır. Satıp kaçmayın, arkasında durun. Destek edin, yardım edin ve en önemlisi takip edin.
7- Öz Eleştiri ve Kendimizi Geliştirme
“Çok iyi satışçıyım, olabileceğim en iyi versiyonuyum” algısını bırakalım, değişen dünyada duran hiçbir şey yok. İnsanlar, stratejiler, tüketim stilleri hep değişkenlik gösteriyor, sürece hakim olmak ve değişime açık olmak başarıya bir adım daha yaklaştırır. Her başarılı satışta neyi daha iyi yapabilirdim, her başarısız satışta ise nerede yanlış yaptım diyerek öz eleştiride bulunmak, gelecekteki ihtimallerde başarı oranlarımızı arttıracaktır.
“The definition of insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results.” – Einstein
“Aptallığın tanımı, aynı şeyi defalarca yapıp farklı bir sonuç beklemektir.” – Einstein
Başlıklarımız tamam, fikir edinmemiz için yeterli olduğunu düşünüyorum. Diğer yazılarımda bunları tek tek ele alacak ve her geçen gün kendimizi geliştirdiğimiz bu yolda kendimizi de değiştireceğiz.
Okuduğun için teşekkür ederim, diğer yazılarımda görüşmek üzere!
Henüz yanıt yok